Klantenservice – Faq

• Hoe moet ik bestanden aanleveren?
• Hoe gaat het bestellen in zijn werk?
• Ik heb nog geen idee voor de kleding en bedrukking, wat nu?
• Hoe kan ik betalen?
• Welke levertijden hanteren jullie?
• Staat jullie volledige assortiment op de website?
• Hanteren jullie een minimale afname?
• Hoe vallen de maten?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Wasvoorschriften?

Hoe moet ik bestanden aanleveren?

Zie aanleveren ->> Aanleveren

Hoe gaat het bestellen in zijn werk?

Na het aanleveren van logo's en het kenbaar maken van de wensen, maken we voor u een digitale proefdruk. Na goedkeuring van deze proefdruk en de bijbehorende offerte, vragen we u om een aanbetaling van 50%. Na ontvangst van deze aanbetaling gaan we het drukproces in werking stellen.

Ik heb nog geen idee voor de kleding en bedrukking, wat nu?

We maken voor u een passend ontwerp, waarin uw wensen worden vertaald. Voor dit ontwerp rekenen we slechts eenmalig 12euro excl. btw. Komt het tot een bestelling, dan halen we deze 12euro weer van de factuur af.

Hoe kan ik betalen?

We werken altijd met een aanbetaling van 60%. De 2e 40% van het factuurbedrag kunt u voor verzending overmaken, of bij aflevering/afhalen contant betalen.

Welke levertijden hanteren jullie?

Normaal gesproken leveren we alles in 10werkdagen. Natururlijk is het mogelijk om in overleg sneller te leveren. Mocht er sprake zijn van een spoedopdracht dan kunnen we binnen 3werkdagen leveren. Hier geld dan wel een toeslag van 25% voor.

Staat jullie volledige assortiment op de website?

Nee, Op onze website staat een selectie van artikelen die het meest worden verkocht en voldoende zijn voor de meeste toepassingen. Zoekt u iets specifieks. Laat dit dan even weten en we denken graag met u mee. Daarnaast kunt u ook onderstaande links bekijken. Hier zijn uitgebreidere catalogi beschikbaar: http://www.europeancatalog.eu/ en :http://www.textile4u.info/

Hanteren jullie een minimale afname?

In principe hebben we geen minimale afname. Neem contact met ons op, voor de mogelijkheden.

Hoe vallen de maten?

Bij de meeste artikelen streven we ernaar om een maattabel bij te voegen. Bij twijfel adviseren we om een blanco proefmodel te bestellen. Wilt u een product ontvangen om de maat, kwaliteit en de kleur te bepalen, dan worden er voor dit product de aankooprijs + € 7,50 verzendkosten in rekening gebracht. Monsters kunt u niet retourneren.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor het verzenden van pakketten tot 10kg rekenen we 7.50euro. Bij pakketten boven de 10kg rekenen we 15euro verzendkosten.

Wasvoorschriften?

Bedrukt textiel binnenstebuiten op 40 graden wassen.
Gebruik geen bleekmiddelen.
Niet chemisch reinigen.
Niet in de droogtrommel.
Binnenstebuiten strijken.

Heeft u een vraag die hier niet bij staat, of een opmerking. Dan vragen we u om even contact op te nemen met ons, via het contactformulier. We staan u dan zo spoedig mogelijk te woord.